国庆节放假马上结束了，正常更新

    李旭、周萌、张杨三人1号时候就过来上班了，租住的房子也在附近。

    三人刚离职的时候，赵小星就开始使绊子，他经常背后鼓动下属同事去宿舍捣乱，门锁经常坏都算不得什么，最气人的是赵小星安排人往他们宿舍床下泼尿，三人第二天就收拾了东西离开了宿舍。

    李旭离开前就想教训下赵小星，正要在赵小星经常经过的小胡同实施计划时，郑斌出现及时劝下了他，郑斌知道赵小星有一定的后台背景，赵小星的哥哥在省公安执法大队工作，要是李旭真报复他了，这拘留肯定是要吃一壶了！

    三人整顿好了就认真投入工作中，胡亮等四人也很照顾他们，三人也是明理之人，他们明白胡亮等人都是可信赖的团队伙伴，从来没有把他们三人当下属看待。胡亮从郑斌那得知他们三人与赵小星的瓜葛后，胡亮跟许言兮商量着，他们三人的房租费用还是给补贴吧！虽然公司支出款项挺多，但是能补助的地方还是尽量帮助他们一下。

    二楼本来是安排了四人办公空间的，四人时候，每个工位空间很宽敞，从办公桌周围都可以跳一段广播体操，但是现在加了三位，中间的圆桌鱼缸景观也只能是撤了重新布局，胡亮等四人工位排成一排，其余三人在最东边位置排成一排，西边用屏风隔离一定空间，用来放服务器以及主控电脑，整体空间已经安排满了！阳台四把躺椅也临时增加了三把可拆卸式躺椅。

    “这以后再来人的话，要么去楼下，要么换新的空间!”郑斌笑呵呵地说着。

    “你还好意思说！你当时安排的装修方式，就没考虑公司形成规模后的样子！”刘苗苗打击道。

    “哈哈哈！就别拆我台了！”郑斌挠了挠后脑勺，然后胳膊一拦把刘苗苗拉过来，他想让她停止拆台。

    其他几位也只是当吃瓜群众，李旭还在那起哄！“家庭暴力！”。

    周萌将整理的一份清单交给许言兮，许言兮看到清单内容后，脸上的表情凝重了！眉毛变成了八字眉，她将清单交给胡亮，胡亮看到这内容也是相当惊讶！没想到交易平台这才上线不到两个月，这差评数量越来越多，而且差评问题直指那几家视频商家，明显就是客户对视频商家提供的视频服务不满意，并非刻意差评，而且不是同一人。账户这东西都会有一个使用年龄，给差评的账户，除了一两个比较新以为，其他的账户都是使用2年以上的，这直接排除了恶意差评的行为。

    “周萌，有没有电话回访一下这20多个差评的对应客户，咱们需要知道他们给差评的原因啊！而且要替他们解决问题，尽量做到让他们满意，然后取消差评。”胡亮问道。

    “我这就联系，我整理下相关信息，然后给你汇报！”

    “这差评影响店面生意很大，关键是一两家问题会影响其他家生意，一荣俱荣，一损俱损，这不就是相当于一颗老鼠屎，坏了一碗粥吗！”许言兮说道。

    很多消费者在店铺交易，不满意后给了差评，这一个差评可能对消费者来说没有什么影响，但是对于在一个平台上开店的店铺来说可是影响深远的，一个差评需要很多好评来掩盖，但是还是掩盖不住。

    影响信誉分。现在做生意都讲究诚信经营，谁都不愿意和一个不诚信只会坑蒙拐骗的人在一起合作。一个店铺的差评太多就说明他所卖的东西没有介绍的那么好，商家在消费者眼里的信誉度就大大下降。那么平台就会扣商家的信誉分，扣的信誉分多了严重的导致不能交易。而且差评多店铺就升不了级，像那种皇冠店铺啊钻石店铺啊都不能信誉分太低。

    影响购买率。每次去淘宝选购东西一是看这个东西喜不喜欢，二是看价格还有就是要看评价。当看到一样东西价格和样式都喜欢的时候，看见差评太多，大多数都不会购买。毕竟网购弊端就是不能直接地看到产品，万一买到不喜欢的还要退。所以有时候还是想参考一下其它购买者对商品的意见。当产品一直卖不出去的时候，店铺就会亏本。

    所以说差评对商家是很重要的，但是有一些东西却是不好别人给你差评也是理所应当的。一些商家为了提高自己店铺的好评和销量，花钱请人买东西给好评。这就是经常所说的刷单。这种做法是违法的，这是误导消费者的表现。怕别人给差评就做好自己的产品和服务，东西好服务好消费者就自然会给你好评会买你店里面的东西。这才经营的正确方式。

    “咱们现在运营时间短，加上咱们扩展业务设定的门槛太低，导致一些低水平的视频制作商家的乱入，我也没有明确标注出视频商家客服详细名称，这就导致商家为非作歹，好比划船的大批船员，看不出来谁到底是出力还是纯属磨洋工！”胡亮说道。

    一个小时后，周萌将20多个客户回访信息整理交给许言兮，许言兮气的直接将纸扔到桌子上。

    “咋了！这么生气，都有啥反馈信息，把我们大美女给气的这样？”胡亮安慰道，他一边说着，一边拿起掉在地上的信息反馈。

    “wocao，‘老鼠屎’，这门槛低了，让这老鼠进来了！”胡亮看到信息后也气的没打一出来。

    在20多个客户中，除5个因视频质量问题而给予差评外，其他客户给予差评的原因是，有一家视频制作企业的客服人员央求客户通过平台以外的交易方式支付额外10%的，即视频制作商家希望通过这种方式支付额外10%的费用，还通过私下联系方式拉拢生意，这‘小算盘’打的太好了，要不是差评问题，还真发现不了这个问题。

    “亮哥，你打算怎么办？”郑斌问道。

    “这样的商家不合作也罢！合同里都说好了的，诚信交易，禁止私自拉拢客户”张杨看到信息内容后插了一句，她大有惩奸除恶的念头。

    “咱们之前建了一个商家群和一个加盟群，我在商家群里说一声，这家店咱们不让他在平台混了！同时也‘杀鸡儆猴’”胡亮说道。

    “这样下去也不是办法，总要想出一些更好地方式方法来避免这样问题，不能只靠商家自觉或者说用合同来压制，毕竟年费5万块钱，丢了对于他们商家来说也不是多肉疼！”胡亮在办公椅上往后一躺内心想着这事，脑海中思考着应对对之策。

    目前最紧要的还是先除了这个毒瘤，不能再让这一两家坏了整个环境，胡亮拿起手机，在商家群里发送了这样一条消息。

    “经本公司多方调查取证，交易平台上差评问题是由于咱们商家里边有商家擅自私下与客户交易，存在脱离平台擅自拉拢客户现象，现将与客户电话的录音和一部分佐证数据发送群里，望参与此行为的商家自动履行合同规定，自动退出合作，谢谢配合，从此不再追究责任！”

    群里已经有26位商家，群里也是群起激愤，不断有消息发送出来。

    “哪家啊！坏了信誉的话，以后生意可不好做了！难怪我们客服说最近多了很多客户问他们为啥差评这么多！”

    “是啊！我们这边客服也遇到了！胡老板，什么情况？”刘响老板问道。

    “没大事，只是及时发现了问题，马上在群里请各位老板监督，希望咱们共同维护好咱们的平台，不要出现不利于平台发展的问题，这样才能双赢！”胡亮回答道。

    “支持老板，合作共赢”

    “踢出去，不能坏了规矩！”

    “这样的，直接年费不退，踢了！”

    齐刷刷地消息推送出来，有'同意'的表情包，有‘大拇指’点赞的表情……

    这时候，群里人数数字从26变成了25，“嗨嗨”短视频制作商离开群。

    “谢谢各位老板的支持，合作共赢！”胡亮发送了这条消息，然后发了一个200块钱的红包到群里。

    胡亮跟“嗨嗨”短视频制作商单独发送了一条信息，避免双方太难堪，也不想做得太绝。

    “季老板，好聚好散，年费退你2万，其余属于我们的提成我们留下，最近你们通过平台也挣了不少钱，希望今日留一线，他日好相见！”

    “行！胡老板，是我们坏了规矩，我认栽！”

    “既然咱们都说开了，各走各路，以后有机会的话，咱们再合作！”胡亮说道。

    胡亮放下手机，这样的事情其实处理不好很容易树敌，毕竟能干出这样事情的，君子不多见，但是小人的概率很大，胡亮也只能存有侥幸心理，希望这位老板别在以后干出背后插刀的事。

    “临时问题解决了！但是以后需要规范下各方面管理，客户信息管理也要准备整理了！大家都想想，有没有其他的想法，咱们要把制度完善好。”胡亮说道。

    “咱们明天上午一块讨论下吧！”许言兮说道。

    “好的，收到”其他人回答道。