内向又怎样

45 和新开发有关的事情

    自从郑朗克来了之后,公司的结构又发生了很大的变化,和业务搞了一个专门的小组,想干一番大事的赶脚。

    接手了江森之前的供应商资源,也带动了他们开发内部的一些流程吧。

    虽然后面他走了,但是他的那个工作计划明细时间表,大家还是一直延续着。

    以前开部门会议的时候,李龙标都是很神气的,现在都变得很听话了。

    公司请了一个厉害的人,有点压他的风头。

    “最近h家的咖啡机客诉很多,但是我找供应商那边赔偿,他们都不愿意赔偿。”罗宾就最近h家咖啡机的问题在讨论。

    李龙标说,“他们那边是怎么说的。”

    “我们的退款率远远的超过了公司的标准,我把数据给他们那边看,他们那边不承认,说要有明确的证据证明是产品质量问题的他们才赔偿,而且还要扣除掉之前送我们的备品,这样算下来的话根本就不用赔了。”

    “那不行,退款率这么高,必须要他们赔偿。”

    李龙标说完之后,郑朗克开始问,“咖啡机这个我比较熟悉,这种电器的产品,很多可能是产品里面有问题,质检的时候可能根本看不出来,像我之前的公司有个产品出了问题……”,非常自信的侃侃而谈,讲到了他们公司之前碰到的品质问题,然后后面发现具体是什么原因。“这个供应商那边不赔偿也是合理的,不属于他们质量问题的他们肯定不愿意赔偿,所以要想办法给他们明确的证据。”

    “郑朗克说的也有道理,你那边再找下证据给他们,让他们赔偿。”李龙标听完新开发的发言后,明显没有之前那么的强硬了,开始有点附和他的说法。

    “主要是找不到啊,业务给过来的数据,很多都是没有留评价的,留评了的也有很多没有明确说是品质问题的,去掉之后,就不用赔偿了。这么高的退款率,明显就是不合理的,肯定是他们这个产品有问题,他们肯定得赔偿。”罗宾是越说越激动。

    “罗宾你到时候把数据给我看下,我看下你们这个产品是什么问题,再去找供应商谈下看。”

    李龙标说,“这个问题,你后面和郑朗克沟通下。”

    “嗯嗯。”

    除了咖啡机的品质问题,售后在找h家赔偿之外,凌一这边也没有闲着。

    他们家最近下了一个咖啡机的订单,还有两个之前已经做好没有发货的订单,也是忙的一团乱。

    h家的业务周莉莉发来信息,“凌一,咖啡机的货已经做好了,我们今天安排了工程师去工厂验货,但是有一点小问题需要处理。”

    “具体什么问题,发我,有没有验货报告。”

    其实一般是公司安排质检人员去工厂验货的,由于工厂地方太远,就由h家安排第三方人员或者由他们的工程师验货,出具正式的报告证书就行。

    “等下,我问下工程师。”

    过了一会,周莉莉发来了具体的问题点给凌一。

    “没有正式的验货报告吗?”

    “因为是不合格,所以工程师还没有做。”

    “不行,这个必须要出具一份正式的报告给我,我要发给我们质检看。”

    “好的,现在工程师比较忙,晚点我让他们做一份报告。”

    没多久,工厂的负责人打电话给凌一,主要是想沟通下这次验货不合格的事情,工厂一直说,一直说,凌一都有点不耐烦了,最终就说这个事情她要看下质检那边是什么意思,如果真的有问题的话,也还是必须得返工的。

    罗宾听到凌一在打电话,打完后久问凌一,“咖啡机验货不合格吗?”

    “是的,你看下这些问题点,有客诉吗?”

    “抽检只要出现一个功能问题或者什么的,就是直接不合格的,比如第一个。”验货这么多,这个标准凌一也是知道一点的。“h工厂那边老是不配合,有问题还不愿改正赔偿。”

    “我还不是很清楚,h家只是告诉我验货不合格,还有问题点,还没有给我正式的报告。工厂那边的意思就是主要是丝印不合格,其他都在允收范围内,如果丝印没有什么客诉的话最好不要返工。”

    “铁定不在允收范围,我说了只要有一个第一种的问题,就是直接不合格的,你可以问质检。”

    “工厂刚说不是断裂,只是缝隙大了一点,工厂可能就是把实际情况说轻了。”

    到了第二天,h家供应商说,都解决了,可以安排出货了。

    “咖啡机昨天还说验货有点问题,今天问就说解决了。”凌一都不敢相信,发信息给罗宾说,但是她又有点拿不定主意是不是要质问。

    “这么快。”

    “对啊,简直不可思议。我是不是应该追问下,感觉他们就是故意不告诉我们这边。”

    “没必要,你追问也问不到实话的。”

    “也是,就直接让他们提供正式的报告过来,然后质检去看。”

    “感觉我们和他们的合作也快到头了,我让他们补偿他们也不同意,反正看公司,我也不想和那边扯来扯去,不赔也没关系。”罗宾也是和他们家沟通的心累,有点抱怨了。

    “按照说他们这么大的公司,品质问题应该可以啊。”

    “之前就有问题,之前我还和江森确认了,我去找他们理论的时候说是江森确认了可以的,我也是醉了。”

    “其实h家之前有和我说过这款咖啡机问题比较多要我们别做了,但是刘总说我们卖的还可以,反正公司决定吧,我们反馈了就行。”

    “是的,看公司。”

    验货合格了,咖啡机就要出货了,然后加上之前两个没有出货的新品,供应商也一直在催凌一付款出货。

    “刘总,h家的咖啡机验货合格了,业务说可以安排出货了,还有他们家的两个新品也早就做好可以出了。”

    无奈,公司一直不安排,然后周莉莉就每天来问凌一,问的凌一都烦死了。

    “周莉莉好烦啊,一根筋似的,天天来催,一天还问个几百遍,真的是要被她烦死了。”

    “别理她,我看到她就烦。”

    “是啊,我也看的她就烦,感觉和她说不通,只知道每天来问你,然后还每天在群里问,真的是烦死,刘总也在那个群里。”

    “那刘总怎么说。”

    “他肯定就当没有看到啊,让我们去回复,我能说什么,只好假装没有看到,要么就说,会尽快安排的,我也不知道什么时候安排款,能说什么呢。”

    “你只有别理她,让她去,跟她说,你得被她气死。”

    “是,我都不想和他们家合作了,简直烦死,合作的非常不舒服。”

    “我早就不想和他们合作了,产品不怎样,配合度还不好。”

    “是啊。”

    “但是,像那两个新品,其实做好很久了,公司也一直不发货,不知道担心什么,既然开发了这个产品,早晚都是要卖的,为什么不早点发出去。”

    “我也搞不懂为什么,做好了就出啊,总拖着也不是办法。”

    “不懂,开始说是担心他们品质,其实就是觉得市场可能不好卖,不想做了。”

    “那不好卖,当初为什么要开发这个产品。”

    “我也搞不懂,这个不是江森开发的吗,开发前没有做数据调研吗,现在都做好了,业务说没有市场,都不想卖,之前刘总还想说能不能不要这批货。”

    “我也是醉了,做事怎么都不从长远考虑的,乱搞。”

    “是啊,供应商都催了很久了,一直拖着,现在搞的这么麻烦,供应商一直在那说要收我们仓储费。”

    “他们自己的品质问题一大堆都还没有解决,还想来收我们费用。”

    “是啊。”

    刘总看他们天天来催,也发话说让凌一去说一顿。

    “不要天天来催我好吗,可以安排的话会安排的。”

    “我也没办法,领导说你们不付的话,就让我天天来催你们。”

    “品质问题,你们处理好了吗?”

    “那个我们已经和罗宾说好了。”

    “哪里说好了,我们要求必须赔偿。”

    “这个我都和罗宾说的很清楚了,这个你们要拿出证据来给我们才行,我们才好拿这个和工厂去谈的。”

    “那就按比例来赔偿,我们其他供应商都是这样处理的。”

    “工厂那边不同意。”

    “我们是和你们合作,工厂的事情是要你们去协商的。”

    凌一也不想和她多费口舌。

    事情也拖了一段时间,后来公司安排了部分给他们,但是无语的是他们居然不发货,说财务那边说要等货款全部到齐了才能发货。

    “我钱都付了,为什么还不能发货。”

    “风控那边过不了,存在收不回货款的风险。”

    “我货都做好了,难道我还不要了吗,我还付了定金的。”

    “不行,我们公司都很严格的,有任何一丝的风险都不行。”

    无语了。

    他们一直拿风控不发货,另一边又拿仓租费来催付款出货,凌一就一直拿品质问题没有解决来对抗。

    品质赔偿的事情,后来移交给了郑朗克去处理,最终是和供应商签了一个协议,而且刘总还签字同意了。

    凌一看到的时候,简直惊呆了,协议大概内容是,公司确实存在做好货一直没有出,需要收取2000元作为仓租费,同时对于提出的品质问题赔偿,他们愿意承担2000元,等于就是说两者抵消了,双方谁都不用出钱,就这样解决了。

    “罗宾,你看了那个协议没?”

    “看了。”

    “那不等于根本没有赔偿吗?”

    “是啊,白忙活这么久,哎,他们谈了就是吧,公司都同意了我们还有什么好说的。”

    “就是很无语啊,刘总怎么会签字呢,他看了内容吗?”

    “处理了就是吧,我们也不要管那么多了,管了也没有啥用。”

    “估计刘总不好出面说什么,但是开发那边又不懂我们公司的做事的风格,公司怎么可能会这么轻易的同意不追究了,我们巴不得要供应商赔偿,减少我们的损失。”

    “这个我们也不知道他们具体怎么谈的啊。”

    “之前公司根本久不同意什么仓租费,现在搞个这个,不就开了先例,以后怎么和他们谈条件。”

    “不知道。”

    最终,就这样,品质问题也解决了,款了付了,货也出了,只是过程有点曲折。