内向又怎样

50 复杂的事,复杂的人际沟通

    凌一一来上班,就把这个月所有可能到货的产品全部问了一遍供应商,和供应商核对一遍之后,直接把这个月的验货计划发在了群里。

    所谓计划就是预计可能到货的时间,但是不代表实际一定是这一天,但是当你发出去的那一刻的时候,别人就是会认定这就是确定的时间。

    “这个是明天去验货吗?”

    “预计是明天验货,具体的验货时间等我和供应商确认了之后,我会和之前一样发在群里的。”

    “哦哦。”质检李娜英每次都喜欢发这个回复,看着总让人有点不爽。

    “我看了你的验货计划,这个月验货还挺多的,而且有些集中在一天,能不能和供应商商量下稍微分开一点,有时候很忙,有时候又没有货验。”

    “这个验货不是我能决定的啊,供应商什么时候做好货我就通知你们什么时候去验货,那么多供应商我怎么去和供应商说。”

    “就是稍微平均一下每天验货的数量,这样我们也轻松一点,太多我们也验不来。”

    “交期就是这样定的,而且有些货业务很急,这个不好沟通。如果你们觉得一天太多了的话,那到时候根据数据情况再调整就行。”

    “嗯嗯,反正你尽量和供应商帮我们协调一下。”

    “嗯。”

    采购和质检的关系很微妙,反正有人的地方就很麻烦。

    凌一一直都很不喜欢质检,凌一每次安排好了验货,总是要挑三拣四,还那么多要求,验完货之后又不主动告知凌一结果,每次都要凌一主动去问,有品质问题也是这样,沟通起来太费劲了。

    “哎呀,这质检真的好烦啊,每次要她去验个货,她就那么多事情,要你去就去不就是了。”

    凌一通知质检去验货,质检就在那里问这个货能不能后天上午去验货,因为供应商很远,下午上班坐车过去到那边的话都很晚了,验货还需要时间,这样的话可能就搞到很晚了。

    凌一就说这个货业务很急,在催。

    质检就说,明天下午过去验货,也要后天才能送过来,后天上午去验货的话,凌一可以和供应商协商下午送货。

    也不是不可以吧,只是凌一都已经和供应商说好了明天下午去验货,而且验货说不准有什么情况,业务又催,当然是尽可能越早知道结果越好。

    但是质检坚持要求后天上午去,采购也不是质检的直属上司,也不好强求,就说,行吧,她和供应商改下时间。

    李龙标听到凌一在发脾气,就说,“怎么了,和质检好好说嘛。”

    “不是好好说的问题,总是要和我讨价还价,安排了,去不就行了,老是要来来回回的这种很烦啊。”

    旺季验货很多的时候,每次凌一发完通知,质检也不说谁去哪家验货,什么时候去,因为凌一需要和供应商提前说好,到时候他们才好安排人对接。

    每次都是凌一去问,明天你们两个怎么安排的啊,分别去哪家,什么时候去,我好和供应商打好招呼。

    夹在质检和供应商之间沟通很烦,忙的时候凌一也不可能每次都去问的清清楚楚的,这个质检去验货,完全可以自己联系,反正时间都已经通知了,什么时候去凌一也不想管的那么细。

    但是供应商有时候就是会问的很细,凌一也不知道质检什么时候去,几点去,几点到,现在到哪了,快到了吗,每次都要去沟通这些非常细节的事情。

    总是工作中的琐碎非常的让人奔溃。

    其实,刚来的时候,凌一和质检的关系更不好。

    凌一看不惯她那种盛气凌人的说话语气,还有就是一点都不配合的态度。

    “以后麻烦请通知准确的验货时间,今天去供应商那,他们都还在打包。”

    “供应商和我说已经做好了啊,那也可以验货啊。”

    “我们的要求是货物全部做好打包好,我们随机抽检,不接受半成品。”

    “OK,有什么要求请提前说好,以及以后麻烦请及时通知我验货结果,不要等我来问,以便我及时安排后面的出货事宜。”

    “我每次验货都有通知你的。”

    “每次都是我主动问你的,你什么时候验完货就告诉我的,要么就是我从供应商那里知道验货结果的。”

    “那我就不知道了,反正我每次是都有通知你的。”

    “你要这么说,我也没办法。”

    虽然凌一明确要求了,但是也还是经常要去催结果才知道,凌一也是因为业务在催,所以必须得及时知道验货结果,才好第一时间安排。

    不过,这其实是沟通之中的小问题了,质检如果说话不那么命令人的语气,凌一也不会那么生气。

    有时候开会的时候,凌一会反馈说,质检那边的配合不是很好。

    李龙标就说采购和质检工作上有很多联系,说话都尽量好一点,不然的话见面也挺尴尬的,让凌一和质检好好相处,如果有什么事情可以直接找仓库的主管,让他们主管去安排。

    但是凌一去找他们仓库的主管的时候,主管就说这个事情不归他管,让凌一直接去找质检;凌一去找质检的时候,质检就说这个事情要经过主管的同意,让凌一去问主管。

    一个皮球踢来踢去,凌一被气的想发火了。

    后来,凌一知道仓库就是这样,什么事情也不想去问仓库的人,想办法自己解决,验货也就直接通知出来,什么时候去让质检自己看着办。

    同样,虽然说是验货计划,业务那边也会直接当作到货时间。

    “凌一,这个产品不是说今天到货吗,怎么还没有到货。”

    “这个今天去验货了,验货合格的话明天应该可以到货。”

    “好的。”

    “这个不是说今天到货的吗,供应商有送吗?”

    “没有。”

    “为什么啊,不是写的今天到吗?”

    “这个只是给的预计时间,预计验货的时间,不一定准确,如果合格,没有什么意外的话,隔天会到,如果不合格要返工的话,这个就不好说。”

    “哦,好的。”

    “这个今天去验货了吗?”

    “去了。”

    “怎样。”

    “质检上午去了,还没有开始验货呢,这么急吗?”

    “是啊,很急。”

    “那我问问看。”

    “怎样。”

    “还在验货,还有一款没有验完,其他的没有问题。”

    “哦,好的,验货好了安排送货哈。”

    “嗯,好的。”

    每天差不多都是这样的问题,业务天天看着时间表跟在后面催,没有按表格的时间到,他们就会说交期不准时。

    开会的时候,老板娘就会问,为什么业务经常说交期不准时。

    凌一会说那个给的只是一个大概的验货计划,不是最终的交货时间,如果还有验货不合格的情况的话,交期又会变。

    “你平时是怎么跟单的。”

    “下单的时候会有一个交期,快到时间的时候会去催供应商,或者业务比较急的货也会去催供应商。”

    “那不行,你不能等快交货了的时候再去问,你要频繁的和供应商沟通,比如一周问一次这样,看他们物料到齐没,有没有问题这些。”

    “嗯嗯。”

    其实,凌一之前有这样操作过,但是行不通。

    前面的时候,供应商基本在备料的阶段,问了等于没有问,供应商的回复一般就是说在正常备料中,目前的话没有什么异常,根本问不到什么东西。只有到后面的时候,才能比较准确的知道这个订单的情况,到了什么料。而且工厂也是要等物料齐全了才开始排期做货,不然的话也没法安排。

    靠近合同交期的时候,比如提前一周去问,知道的信息多一些,也可以起到催促的作用。

    而且,业务是知道合同交期的,如果他们急的话,是会经常来催的,凌一也会去催供应商,说业务很急,要他们催下订单,相对来说,如果业务急,这样比较好催供应商一些。

    而且凌一也怕不急的货催多了,到时候业务又不急着出货的,这个到时候供应商又得来催凌一出货了,而且这样也会影响到合作的关系。

    所以,跟单虽然是要随时了解供应商情况,但是也是要根据业务的实际情况来调整的,这样对双方来说,都比较好。

    “但是其实逾期更多的是质检那边验货不合格的问题,经常是验货不合格,然后返工耽误了很多时间。”

    “我们不是签了品质标准吗?”

    “签是签了,但是实际情况还是很复杂,供应商都说我们质检对外观的要求很严格,感觉都不怎么注重功能,有点偏了。”

    “这个以后让质检验货的时候,多测试功能,外观的话可以稍微放松一点,主要的还是功能问题,外观再好看,没有瑕疵,功能不行的话,那也没用。”

    “嗯嗯。”

    凌一早就觉得质检验货对外观的要求太严格的,每次都是因为外观不合格导致返工。

    验货合格的货出去之后,竟然发现有功能问题,之前检验的时候竟然没有发现。货到了海外再要求供应商赔偿,这个可就难了,一个是无法判断,找第三方费用也高,二个是验货合格了出的,供应商根本不会承认。

    之前就碰到了好几次这样的情况,产品在国内验货的时候没有问题,发到海外去了之后,很多的退款说品质有问题。

    为了解决这个事情,公司和供应商闹的很僵,最后也没有得到赔偿。

    还有因为外观问题,多次返工,导致最后这批货最后没要,和供应商关系也是非常的僵。

    产品品质是公司走向成功的最佳保障,但是这个过程却不是那么的容易,不仅需要质检,也需要其他很多人的配合,以及公司的一个正确引导。

    就像发出去的计划表,对你来说可能只是一个计划,但是对别人来说,他们可能就是说根据你这个计划来安排的,如果前面一个乱了,后面就会跟着乱,但是实际永远都不会按照计划一模一样的来,总需要你去不断的调整,变化来应对。