说到这个项目，真的是临时跑出来的一个项目，然后突然就落到了你头上的那种感觉。

    这个项目，就是b2b的业务立娜自己的第一个大单，不知道是不是因为首单的问题，出现了各种各样的问题。

    前期的话，大部分是立娜和研发的人在沟通，凌一是完全不知道这回事，至少不是很清楚。

    只是后来老板娘回来的时候，就开始慢慢的理各种流程，各种规范性的制度，然后就把这个项目归了凌一这边处理，说b2b的订单也是要按照正常的流程来走，如果涉及到任何有关价格，或者订单的事情第一时间找采购这边处理，除非是涉及到一些比较专业性的产品的东西就找研发那边了解。

    然后这个事情就莫名其妙的由凌一去跟进了，说是按照正常的流程来吧，但是很多事情又都是凌一在处理。

    问大家包装的事情，说明书什么的，好像大家都不是很清楚，总之，就是比较混乱，然后这个单也是在各种混乱中慢慢摸索。

    反正，只要是需要配合的都得尽力去配合。

    为了这个事情，老板娘还特意找凌一说，如果这个项目她跟进的好，结束了这个案子就给她加薪。

    加薪耶，按理是不是应该很高兴才对呢，怎么说呢，凌一觉得有一点高兴，但是更多的是压力，不知道多久没有加薪了，现在来说加薪还要给个附加条件。

    看你表现给你加薪，多少还是让人觉得有点不舒服，其实就算老板娘不这么说，这是凌一的工作，凌一也是会尽力做好的，现在这样好像变成了为了你这一点加薪要做好一样，感觉怪怪的。

    凌一没有说太多，只回复了二个字，“好的。”

    以前认证和包装的事情都是开发处理的，采购只是负责后期的下单跟单，现在是所有的事情好像都是凌一自己去跟进了。

    而且业务又催的特别紧，老板也盯着这个单，从下单的时候起，各种问题都必须落实到具体的时间，什么认证，大货样，说明书，包装，模具，反正一堆的问题，每天都在催供应商赶紧落实，给具体的时间。

    毕竟之前不了解，所以碰到不懂的，会问下罗宾，毕竟他之前接触过。

    “修改认证的费用还有时间长短不同收费不一样的说法？过去了一个月就不能改认证？都可以改的吧，又没有什么影响，出钱就行了。”

    “不清楚，如果没有出正式的报告之前很容易修改，出了正式的话可能就不好改了吧。”

    “你说客户实际是2号来验货，但我和供应商说的是28号，要不要告诉供应商实情呢。”

    “意思是我们要提前验货？”

    “是，公司说要我们自己先验一遍，万一不合格的话还有时间返工。但是我考虑到之前和他们说了28号，如果到时候不去的话，怕供应商说我们不是很急着要吗，怎么又不去啦，但是说呢，又怕他们不急着做货。”

    “没必要说啊。”

    “但是如果2号没有去，就意味着货要1月出，不是12月了，之前催他们货的时候，他们就说了一定要12月出了，当时急我也说了没有问题，现在这样做好又不急着出货的话，工厂会说的。”

    “但是这也不能怪你啊，情况有变，又不是你能控制的。或者你就让客户早点来验货，或者让供应商早点做好啊。”

    “哎，别提了，我早就和供应商沟通了，要她早一两天做好，我们好安排验货的事宜，她那边不行啊，现在又临近放假的时间，客户那边也不好约时间，我都和立娜那边沟通不知多少遍了，总之，现在这个时间点卡的，就是很尴尬。”

    “那就说临时有事，晚几天呗。”

    “哎，主要是我现在也不确定验货是不是会合格啊，担心有什么意外的情况，这个说不准啊，这个单跟的心累啊，哎，只能到时候再说了。”

    “或者你直接和供应商说客户2号来验货，但是我们要在28验货，先看一下，再让客户来验。到时候是会跟线吧，最好不要包装了再让质检验货，到时候包装拆的有痕迹。”

    “质检要求要包装啊，这个看质检吧，我是觉得不要拆，那个包装不好拆，而且又有封口贴，我怕到时候又搞出什么名堂来，少了包装或者封口贴什么的，又是麻烦事。27我们跟线监督指导，28我们自己还要验货，搞的很麻烦啊。”

    “所以，我也不知道要怎样。”

    凌一征询了老板娘的意见之后和供应商沟通了。

    “我就知道，和供应商说了2号。我一说2号，她就和你说之前不是说一定要12月做好，什么什么的，现在又要1月初，真的不知道她是不是脑子有问题，没有一点变通的。我之前就催了她要她最好提前一天，这样好安排，我们可以2号验货，让客户28过去，这样最好啦，现在在这哔哔，烦死啦，一点都不配合。”

    “直接怼啊，我们不得先验货啊，不得有个应急时间啊，万一出什么问题，她能承担吗？”

    “我都说啦，她脑子有问题，正常一点的业务都可以配合的，我都说的那么清楚了，如果她们可以提前一天做好就没有问题，明明就是她们没法才导致这样的，还在这说一堆，不知道怎么当业务的。早知道不和她说了。”

    “直接怼啊，你怕她干什么。”

    “都怼回去了，和她简直没法沟通，我是想反正早晚都要知道的，想提前和她沟通清楚，没想到真的是榆木脑袋，真的不应该碰运气的。幸好我是和老板娘确认了可以说才说的，我就是怕她会这样说，以我对她的了解，她真的是没有一点变通，一说话就立马反弹，不经过脑子的。”

    到了验货的时间了，但是除了这批货，还有一批也是很急的货要安排，都是业务在催的货，没办法，只好问下质检那边的时间是否安排的来了。”

    凌一找了李娜英沟通这个验货的事情，“b2b的货明天做，你们明天可以过去跟线，但是明天还有一个货业务很急，你看怎么安排吧。”

    “b2b的那个供应商比较远，我到了的话可能都中午了，我一个人肯定是验不完的，不能改时间吗。”

    “不能，这个已经和供应商说好了的，再改的话很麻烦，供应商那边可能也会说的。但是另一个货业务也很急，一直在催我，一定要我安排明天去验货，这样后天他们还可以安排发出去。”

    “可是我们就两个人根本来不及啊，能不能让供应商把亚马逊的货发过来验货，我们可以考虑稍微加点班弄。”

    “嗯，也不是不可以，但是我怕万一有问题的话，到时候处理又很麻烦。”

    “他们家的品质最近还挺稳定的，问题不大。”

    “就是担心万一不合格，你们能不能先去验货b2b的，然后回来再验另一个？”

    “两家隔的太远了，来不及，到时候供应商下班了都没人帮我们拆包装了，得搞到很晚才能回来。”

    “那你看怎么办比较好吧。”

    “你安排送到仓库来吧，我们先去验b2b的，回来再验这个，然后你让仓库主管安排些人手帮我们拆包装，我们两个人的话拆包装都要很久。”

    “这个你可以直接和他说啊，这个你们内部加班的事情，我也不好说，我也不知道你们那边的流程什么的。”

    “我刚问了，他说没有必要的话就最好不要安排加班。”

    “好吧，我问下老板娘的意思。”

    凌一问了老板娘说可以，凌一就和仓库主管沟通说，明天会有一个货送到仓库来验货，到时候他能不能安排人帮质检拆包装，加班验货。

    没想到仓库主管回复说，看到了，送到仓库的货他们安排就行。

    看到这回复，凌一气疯了，忙活了半天，想各种办法，各种确认协调，就这样说。

    凌一就回复说，你们安排吧，明天b2b的货是必须要去的，这个已经和供应商说好了，如果时间改来改去，供应商那边以后不好和工厂沟通。

    他就回复说，我们没有改来改去啊，明天会安排去的。

    也是凌一多嘴，要说什么改时间的事情，其实她也只是因为这个货来来回回和业务和供应商沟通了很多遍，不希望在质检这边又要有什么变动，才说的，没想到被他抓到把柄说。

    “我去，真的是看不惯仓库那个主管说话，被他气的，想骂人了。”

    “你要吃人啊，这么大脾气。”

    “就是明天不是要先去验客户的那个货啊，那个是b2b那边很急的，但是亚马逊那边也有一个很急的货必须得明天去验啊。”

    “不是有两个质检吗，分别去不就行了。”

    “我问了质检啊，她说比较远，数量又多，说要安排两个人去，不行啊。”

    “那就先去一个，再去另外一个呗。”

    “她说可能会来不急啊。”

    “他说他安排就他安排呗，出了问题又不怪你。”

    “主要是看他那态度很烦，老板娘都说了如果实在不行的话，可以安排人手加班帮忙的。什么叫他安排就行，虽然我不是物流那边的，但是采购也有权利可以安排建议啊。”

    “你就说和供应商约好了的明天必须去，怎么安排随便他们，反正你通知了就行。”

    “反正我都通知了，随便他们怎么安排吧。”

    最后，仓库派了李娜英，还加了一个发货的人去帮忙，另外一个质检就留在仓库验货。

    要是事情都很顺利就好了，偏偏验货的时候，还是出现了问题，说是客供的包装有点问题。

    “太过分啦，说要是因为这个刮花或者怎样不承担。”

    “啥意思，弄这个就是为了防止刮花啊。”

    “吸塑太紧了会刮花产品，就弄了这个膜避免，然后加了膜还是可能存在刮花，供应商就是怕工人作业的时候刮到，不想承担因为新增膜产生问题的责任。”

    “你不要管他们怎么弄，你只管我们要的就是不刮花的就行。”

    “这个是客供的包装有问题才增加的，其实供应商说的这个也有合理的地方。”

    “合理啥，你站在品质的角度就不会这么想。”

    “如果吸塑没有问题，就不用加膜，就不存在加膜可能存在放的时候刮花产品。”

    “如果他大部分能做到，就说明操作上是可行的，可行就要做好。”

    “但是可能存在刮花啊，这样就不能保证不出现问题。”

    “人家加膜可以做到不刮花，他凭什么，要求刮花不负责。什么都有万一，可能就不用承担吗，这么考虑肯定不对啊。”

    ”问题就是我们自己一开始出了问题。“

    “什么意思？”

    “当时是为了省成本，选择的我们自己提供包装，但是我们没有测试好，现在才发现小了一点，供应商要我们换，但是这个肯定来不及啊，就找了这个补救的方式，这个是因为我们提供的物料有问题，又要赶货，所以他们不能接受由于加膜带来的任何问题。”

    “注意点是不会的。”

    “当然会注意啊，但是但是总有万一，万一到时候因为这个不合格或者有什么售后问题呢，这个谁来承担。”

    “你还是问公司意思吧，这个你也决定不了。”

    “是，还是让公司决定吧，他们本来就难谈，这个也是我们这边出现的问题。”

    凌一一反馈这个问题，老板娘就开始在群里各种追责，说为什么当初没有发现什么什么的，幸好刘总跑出来说，现在不是说这个的时候，现在首要的就是解决问题，只要能解决问题就行。

    最后为了赶交期，当然也还是同意了，但是也要求了供应商操作的时候要多注意一点，不要有刮花。

    但是最后验货还是不合格，最担心的事情还是发生了，本来交期就很紧张，现在又不合格，只能催供应商赶紧返工了，但是供应商却借机说因为碰到节假日，如果加班的话会产生费用。

    “看的smk就烦，真的是不想说什么了。”

    “怎么了。”

    “就是b2b那个货啊，验货不合格，因为正好碰到节假日在那里说加班要我们承担加班费，怕不是脑子进水了，他们自己做货不合格要返工还要我们承担费用。”

    “承担个屁。”

    “对啊，不想和他们合作了，沟通起来心累。”

    “在他们那做货，已经赚了我们的钱，还想坑人。”

    “是啊，那么贵的产品，赚了那么多还在这哭穷说亏本了，什么费用都要我们承担，然后他们一点风险都不想承担，怎么不直接去抢呢。”

    “直接别理她。”

    “我才懒得理，刚我话还没说完就挂我电话。他们自己做货有问题，还怪我们的吸塑有问题，还要我们加班费，是不是脑子进水了。主要是还没办法拿合同压他们，不然的话我扣光他们的钱，折腾他们。”

    “合同没签交期吗？”

    “写了，但是当时因为有很多东西没有确认，他们加了备注的东西。”

    “交期这种最基本的啊，合同没有写清楚？”

    “他们只是答应说尽量12月底之前做好，说只是帮忙，然后就一直拿这个来搪塞，我都想骂人了。合同不是说了加了不确定的条款吗，这个老板娘当时同意了的，不然他们不接单啊，心累。”

    “一旦加了这种什么双方协商交期的，就不好弄了。”

    “是啊，头疼，那现在协商不了啊，主要我们还处于被动，我们和客户是定了准确交期的，真的不知道业务当时什么要和客户签那种条款。”

    “可能没有想那么多吧，觉得应该不会真的怎样，一心只想签到这个客户，所以什么条件都答应了。”

    “这个都是套话，我经常和供应商这样说，一旦写了这种逾期扣款的，要是真拿合同说事，那就等赔吧。”

    这时，群里又看到速卖通的业务在那说什么，更是气不打一处来。

    “以后做到按时到货就OK，这个艾伦为什么每次说话就怎么讨厌呢。”

    “反正我有时候就是不搭理。”

    “公司给立娜的资源很好啊，参加各种展会，拉客户。”

    “反正有补贴。”

    “我意思是公司对她的支持挺大的，正好她做的也不错，b2b里面好像就她接到了大单吧。”

    “好像是。”

    “就像乔敏敏做的好，公司自然会比较看重一样。”

    “公司都是看效益的，能赚钱的当然要捧着。”

    “是啊，很社会啊，没有一点人情味。”

    “像我们这种做前端的或者后端的就看不到。”

    “业务赚钱啊，我们又不能带来太多实际的效益，我们走了有人替代，会赚钱的业务走了就麻烦了。”

    “我不这么认为。”

    “管他呢，无所谓了。”

    过程虽然非常的曲折，沟通了很久，smk也还是按期返工好了，至于费用的事情这个是老板去谈的，具体怎么沟通的不知道，但是最后没有收。

    如果要收费用的话，这个真的是没法合作了，本来就是供应商自己验货不合格导致的，没有要他们承担逾期和多次验货的费用就不错了，还来找麻烦。

    这个项目最终是及时出货了，本来以为出货了就万事大吉了，但是这个售后未免也太多了。

    后面不知道隔了多久，货都已经发走了，客户来说发现装线的袋子有点问题，和当初的大货样不一致，要求更换并得承担产生的各种费用。

    因为这个还被老板娘说了一顿，说为什么大货和之前的不一样，一直在那各种追责，想找出究竟是哪里有问题。

    这个前期的时候是业务和研发的人在沟通，凌一连产品都没有看过，谁知道，自己的质检还有客户的质检验货都没有发现这个问题，凌一一个坐在办公室没有看过产品的人怎么知道。

    只能说这个客户就是故意找茬，但是无奈啊，客户就是老大，说什么就得配合。

    沟通了很久，客户也不肯让步，没有办法只能照做了。

    这个项目结束后，凌一确实也加薪了，但是杯水车薪，无所谓吧，反正也没有报希望，有总比没有的好，只能这样安慰了。

    一个项目的跟进真的不是那么简单的事情啊，不过这也是一个学习的过程，多多少少也可以学到一点吧，虽然过程很抓人。