第十二章:工作中的展现
秦素的时间忽然不够用了,她没有时间做家务、也没有时间对着鸢尾花发呆说话。她每天八点钟准时到达鑫赛仑商场安排的职业学校接受培训,培训课程包括礼仪、服务宗旨、以及销售知识。上午四个半小时学习结束,还要坐公交车返回鑫赛仑商场实习,五点下班回家吃过饭就马上又要学习:温习上午的课程、再自学Charmremains品牌发展史和精英实录。
秦素的生活都变了,她前二十年的生活散发着老年味,慢动作的人生使她失去追求,在落寞中消耗着生命。还好,她没有错失青春之约。
她每天出门培训,都喜欢坐在公交车靠窗的座位,如果没有靠窗的座位,她宁愿选择站在窗前,只为一路上能仰望窗外的蓝天白云。
她变得开朗爱说话,走在街上,她不会再顾及别人的眼光。
路边的槐树开满花,白色的花串飘溢着香气,秦素会伸手去够树上的槐花,够到了就把它夹到耳朵上,像个大耳坠子,荡来荡去,她就带着一路的花香,还有路人惊奇的眼神走回家。
她也会在上楼梯时,自己玩起跳房子的小游戏,童年时她隔着玻璃窗看着小朋友们玩,现在她自由的跳动,小朋友们在她心里替她鼓掌。
秦素快乐之余,没有忘记周鸿曦,她最感谢周老师,周老师是她的良师益友,没有周老师的开解,她没有胆子迈出被禁锢的第一步。所以,秦素每天都抽时间去花市,找周鸿曦谈心、汇报自己学习的进展。
周鸿曦也很欣慰,秦素的变化刷新了他五年多不能教学的空白,弥补了他重病后的遗憾。他常对秦素说:“我是一个失败的教育者,但我是合格的花匠!”
秦素环视花店里枝繁叶茂的花树,再看向周鸿曦说道:“教育和栽培您都是成功者,真正做到‘学高为师,身正为范’!”
周鸿曦眼睛有些湿润,他叹息一声,说:“真正的教学不应该局限课堂,施教与受教都是同时发生的!素素,你也是开启我心结的老师啊!”
秦素笑得如绽开地花朵,压倒身后所有花树的颜色。
三个月的培训时间很快过去,秦素正式入职Charmremains品牌服装公司。
秦素在店里的库房换工装时,她把头发都梳向脑后,用皮筋扎起一个小辫子,她侧过头对着镜子里的小辫子笑,秦素没有留过长发,就更别提辫子。
从幼儿园起,她都是短发,于淑娴为了节省时间,一贯强制她留短发,久而久之她也就听之任之。秦素还在照镜子笑,周横在外面喊道:“开会啦!”
她忙拿起自己的藏蓝色蝴蝶发卡,别在发尾处,又匆匆对着镜子左顾右盼地照照,才急急忙忙地关了柜门走出库房。
她出来时,周横、刘畅、马骄骄都在等她。秦素笑着说:“我来啦!不好意思,让大家久等。”
周横笑着对她说:“下次再让我们等就扣你的钱!”说过,笑容减淡,继续说道:“今天小秦正式入职,大家怎么做啊?”
秦素举起右手,大声说:“开单!”
刘畅和马骄骄应声配合道:“加油!”
周横拍拍手,说句:“好!”然后开始传达,公司要求今天完成的任务数额,还有陈列的注意事项,讲完,她提高声音说道:“大家努力,散会。”
秦素因为是第一天正式上班,被安排站到店门口的位子,她并拢双腿,双手交叉放在小腹上,脸上淡妆红唇,微笑露齿,眼睛跟随着来往的客流,随时对走近店门口的顾客说:“欢迎光临Charmremains品牌,喜欢了解一下?”
顾客若走进店里,秦素就跟着后面,耐心地介绍合适她,或她感兴趣的服装款式。
Charmremains品牌是女装,周横开会时说过,女装好卖又不好卖,说好卖,因为女子好美,衣柜里总少一件衣服,对服装有控制不了的购买欲;说不好卖,女子是挑剔的,她们对衣服要求的精细度到一个线头,购买时纠结在小问题上没完没了。这个时候就需要店员发挥业务水平,疏通引导顾客放下顾虑,满意地买走商品。
刘畅和马骄骄虽然入职时间比秦素长,但在技能和认真上,她俩始终要逊一筹。
秦素开单的第一位顾客是位中年大姐,看面貌就知道是位节俭持家的家庭妇女。她喜欢一件灰色裙子,反复试穿后都以各种借口不买。她不买又舍不得离开,秦素读懂她内心,温柔劝道“顾客,喜欢就买一件吧!我给您做个折扣,难得遇到喜欢又合适的,您看您穿着多漂亮!在漂亮和合适面前,花钱多少都有价值!”
中年大姐翻看着裙子,又在身上比了又比,才满意地点了点头,高兴地说道:“小姑娘,我就冲你的服务态度买了!”
秦素微笑着说:“好的!”转过身冲刘畅和马骄骄喊道:“开单!”
刘畅和马骄骄回应道:“加油!”
过后,周横总结出,秦素有真实地微笑,体贴的服务,她的确做到用真诚待顾客,顾客就没有理由质疑她的介绍。
周横对秦素说道:“卖场就怕遇到这种中年家庭妇女,挑剔还舍不得钱,很难做成她的生意,小秦,你出马就搞定她,看来你隐藏的潜质还需要挖掘!”
秦素的潜质不久又得到一次验证,这次应用的技能不是培训里的内容,而是于淑娴教导积累下的财富,意外的派上用处。
那女顾客在三十五岁左右,又挑剔又傲气,她喜欢一件柔姿纱的上衣,说来也巧,她能穿上的码就剩下一件,这一件腋下还开了线,本来开线也不是大事,退回工厂重新补几针就完成。
马骄骄接待得她,说明原因请她另选一件,马骄骄说道:“顾客,你需要的这码就剩下这一件,请再选别的款式,要是实在喜欢就选大一码,或小一码?”
女顾客偏要这码,马骄骄就没有解决的办法。周横也走过来,建议顾客多等两天,从公司再调货,女顾客还是不答应,周横又说道:“这样吧!顾客,你实在喜欢就拿这件,再给您打个折,只是腋下开了几针,回去缝纫上不影响穿!”
女顾客翻了下眼皮,怼周横道:“我差钱吗?让人家说我买次品?要缝也是你们去缝,我看不出痕迹再买!”
秦素一声不响过来,接过衣服看了看,说道:“我可以补救下?”
她去柜台拿出针线,细细地、认真地缝起来。开口不大,因为是纱料很滑,她没有在第一针和最后一针上打结,而是按照机器锁边的针脚走的线。
缝完递给女顾客,女顾客翻开两边的袖子,缝的地方没有线头,竟然找不到开口处,她吃惊地说:“这手工不次于缝纫机!”
女顾客付款买了衣服,走时还满意地说:“下次还来你家买衣服!”
周横点名表扬了秦素。
秦素对周横说道:“还不是周姐教的好”
周横笑了,说道:“是你个人的能力,这个奖励我可不敢领!”
店里算上周横是四个人,就改成三班倒换,早班九点半到下午三点;中班下午一点到晚上七点;晚班下午三点到晚上九点,休息按照上六休一串休。
周横是店长,上长白班,早十点到晚上六点,有人休息她才顶岗换班。
秦素也有自己的作息时间表,上早班时她回家必做晚饭;中班就早两小时从家里出来,去林跃家给蓝鸢尾浇水,顺便打扫卫生;晚班时,上午在自己家照顾白鸢尾、洗衣服、打扫卫生。但是,不管啥班每天都要到周鸿曦那里站一站,和他说几句话心才安。
一天中班,秦素刚到店里换衣服,周横接到商场人事部的电话,说让秦素上三楼一趟。
秦素系好衬衫上的蝴蝶结,匆忙上了三楼,找她的是人事部的王经理。
王经理对秦素很有好感,招聘时秦素填写的表格上,清秀的字迹给他留下印象。王经理见秦素腼腆地进来,含笑招呼她坐,说:“在商场干得怎么样?”
秦素习惯性的微笑着回答:“还可以吧!”
“哦!”王经理带有质疑的问道:“不满意?”
“不是,我在学习阶段,是对自己接受能力不满意!”秦素解释道。
王经理看着秦素“呵呵”的笑出声,他说:“对自己要求很严格吗!”
秦素没懂他说话的意思,也就笑了笑没做回答。
王经理见秦素没说话,就直奔主题,说道:“从培训成绩上看你最优秀,短短几个月卖货业绩也是月月第一,我们也观察你一段时间,对你的表现很满意!商场现在缺一个楼层管理员,希望你能过来工作?这比你在Charmremains品牌店做店员有前途。你不需要马上答复我,回家考虑考虑,一个星期内答复我?”
秦素不敢相信自己的耳朵,她谢过王经理出了办公室,都不记得怎么从三楼下来的,她心里在想:“当初没有工作在家里愁的要死,现在工作都找上门来还是要愁死!”
回到店里,周横满眼地疑问看着她,秦素也看了看周横,就去和刘畅交接班、和接待来往地顾客,等到刘畅下班走后,秦素看店内暂时没有顾客,才和周横说了王经理找她的意思。
周横听后,说道:“这是商场要挖人啊!”说完,考虑一会儿,说道:
“小秦,在周老师那的关系,我没当你是外人,其实,这是件好事!楼层管理员下一步就是楼层经理,大概是看你太年轻,先工作一阶段考察考察在任命!在商场工作比门店待遇好,休息日也多,又没加班,晋升空间也大!”
“我没想那么长远,也不懂怎么回事!”秦素说。
“小秦,我就说看好你吗!”周横又说道:“还有个事,本来要过几天告诉你的,现在有必要告诉你,自己比较下吧!我们公司也决定升你做店长!”
“店长?”
“对,这个店的店长!”周横很确定地说。
“周姐,你呢?”秦素有些吃惊。
“我回公司啊!新店开业怕出问题,公司才下派我来做临时店长。本来也是要物色合适的人选接任,小秦,你做事妥帖可靠,不升你升谁?”周横微笑着说。
秦素沉默了,她双手扭在一起,脸上的表情很纠结。
周横的手搭住秦素的肩头,说道:“为去留两难?”
秦素说:“不是,我想,就现在这样挺好!别的我都不会做!”
周横搭在她肩头手拍打下,说:“傻丫头,有啥不会做的!你这么年轻,有很多时间学习,现在只需要决定,你留在Charmremains品牌店做店长,还是去鑫赛仑商场做楼层管理员?”
“哪个我都不想!”秦素喃喃地说。
周横抽回搭在秦素肩上的手,和另外一只手扣在一起,搭在小腹上,眼睛看着远处。
秦素看着周横,求救似的问道:“周姐,你教教我呗?”
周横从远处收回目光,她很认真地说:“鑫赛仑商场所属的私人公司资金雄厚,老板也是牛人,一般人想进公司也不容易,小秦,你这是一个机会?”
“周姐,你是说我应该去做楼层管理员?”
“大主意你自己拿,我不能说太多,我们Charmremains品牌公司也是做名牌的大公司,你这么短时间当上店长,不会在门店呆很久,迟早也会上调到公司工作!”
秦素的脸上写满愁字,她上学时最讨厌选择题,现在又让她选?秦素又看看周横,周横已经回到柜台上查看票据,想来她不会再说什么,再问也是白问。