三天的病假，对柳相文来说，好像过了三年，

    结束假期上班的那天，竟让他有点恍如隔世的感触。

    他手上的伤已经结了疤，稳妥起见，伤口比较多的左手绷带他并没有扯下，只露出右手，战力恢复了八成。

    刘小刚考虑到柳相文手上的伤还没有完全恢复，心想还是安排些简单的活给他吧。

    他泡好茶，“咻”地喝了一口，慢慢放下茶杯，

    查看手里拿着的几张派工单，

    末了，抽出一张递给唐旭：“小唐，你还是带着相文做保养，相文手上的伤还没好，出力的活少让他做”，

    唐旭正拿着一根油条在啃，见刘小刚把派工单递过来，伸手在衣服上擦拭一下，接在手中。

    “素保养？”他看了一眼单子，皱起了眉头，

    刘小刚点点头：“嗯，素的”，

    “切，舍不得钱还想把车养好，这些人不知道怎么想的”，唐旭鄙夷地嘀咕一句，

    把单子扔到柳相文手里说：“柳大师，机灵点，待会跟我打个配合，素保养怎么也得加点荤菜”，

    “好的，唐哥”。

    所谓的“素保养”，就是客户只做最基础的换机油、机滤，

    其他花钱的项目，一概不做，这样一来，靠提成挣钱的岗位都挣不到什么钱。

    单是挣不到几个钱也就罢了，

    问题是通常这样的客户都比较小气，也比较爱计较，巴不得花一块钱，让你做十块钱的事，

    这也请你帮忙检查，那也让你顺手处理，用一句不客气的话来形容，就是“事儿逼”。

    无论接待客户的服务顾问，还是维修班组，都不愿服务这样的客户，

    当然，谁也没得选，打开门做生意，人家既然来了，你就得接待。

    柳相文倒是不怎么在意，他现在就想多干活，多学习，尽快上手，免得一直当个学徒。

    他拿上派工单，推着工具车，跟在唐旭后面，来到工位前。

    这是一辆白色的“康富”牌自动挡轿车，行驶里程3万公里出头，

    按照保养规则，这次应该是一次大保养，但不知道什么原因，客户只选择了“素保养”。

    唐旭打开引擎盖，左右看了一阵，又拿过派工单看看，

    抬头对车主说：“师傅，车已经3万多公里，除了机油，火花塞、汽油滤清器这些也该换了”，

    车主是个五十来岁的中年人，高高瘦瘦，一脸警惕地守在工位边。

    听了唐旭的话，只淡淡地回应：“不用，帮我换机油就行了”，

    “火花塞寿命到了，不换会影响动力和油耗......”，

    唐旭还不死心，继续做着讲解，

    车主被说得不耐烦：“你别说了，直接换机油就行，刚接待员已经说了一通，你又来”。

    唐旭碰了个钉子，朝柳相文使个眼色：“柳大师，该拆的都拆，可得检查仔细了哈”，

    柳相文明白唐旭的意思，所谓的检查仔细，就是把所有跟保养相关的部分都看看，

    发现任何异常，就得提出来，要求车主多花钱处理。

    两人配合着，把火花塞、空气滤清器、汽油滤清器都拆下来，摆在地上，一项项检查。

    有了实物佐证，唐旭拿着火花塞对车主说：“师傅你看，火花塞触点的正常间隙是0.8-1毫米，你这用了三万多公里的车，间隙已经太大，很影响点火效率，随时可能抛锚”，

    平心而论，唐旭并没有说假话，火花塞触点间隙是有标准的，但他明显夸大了后果，说来说去，就是希望多挣点工时费。

    看着眼前的火花塞，车主犹豫了，即便他不想多花钱，车辆抛锚也确实麻烦，

    他托着下巴想了一阵，还是拒绝了唐旭的要求：“你先帮我装上吧，我自己买来换”，

    见车主油盐不进，唐旭有些恼火：“师傅，你自己买的配件，质量可难说，要是搞出其他问题，可得自己负责”，

    那车主听唐旭话里有些威胁的意味，当即提高了声调：“你啥意思？我买的配件质量不行，出问题我认，你要是螺丝没拧好也要往我头上推是不是？”

    “没有，没有”，唐旭举起双手，做个投降的手势：“你是对的，按你说的来”，

    实在搞不定车主，唐旭也没了办法，素保养就素保养吧，赶紧把这车弄完送走就是，

    于是招呼柳相文动作快些，尽快搞定。

    3万公里保养，需要拆下轮胎，检查刹车片和刹车盘的情况，

    柳相文拿出轮胎套筒，挨个拧松了轮胎螺丝，再把举升机略微抬升，保持轮胎离地。

    正常情况下，螺丝已经拆下，只需要在轮胎上蹬一脚，轮胎就会落下，

    但这台车的左前胎不知道怎么回事，连踹了好几脚，仍是纹丝不动，看样子是轮圈和轮毂咬在一起了。

    如果车主不守在旁边，柳相文肯定是加力再踹几脚，这操作看起来粗鲁，其实也是正常手法。

    这个车主刚跟唐旭起了争执，看样子脾气也不太好，柳相文心里有点吃不准人家是不是介意，

    他侧眼看了车主一眼，正好那车主也正一脸紧张的看着他，似乎很担心他会故意使坏。

    没办法，柳相文只好用双手抱着轮胎，左右摇晃，

    他知道这是徒劳，做这个动作只是让车主看，自己也试图用温柔的方式来拆卸，只是这轮胎不配合。

    摇了一阵，把柳相文搞得额头微微出汗，他站起身，对车主歉意地笑笑：“没办法，还是只能踹”。

    脚下加力，“梆梆”几脚，蹬得车身一阵摇晃，

    再要发力时，车主不干了，大声招呼：“哎，哎，你怎么搞的，你自己的车会这样踢吗？”

    无奈，柳相文只好耐心解释：“这轮胎太久没动，轮圈和轮毂咬在一起，只能多踹几脚”，

    车主不依不饶，认定了柳相文在野蛮施工，嗓门越来越大：“踹什么踹，你们4S店，没有工具吗？我花了钱，就让你们来瞎踹？”

    唐旭听到争吵声，放下手上的活走了过来，他一看就知道是怎么回事，

    帮着柳相文说：“师傅，轮胎拆不下来，是需要多蹬两脚，不会蹬坏的”，

    车主本来就不舒服，现在更是火大，嚷道：“车都蹬摇晃了，还不会坏，你们会不会弄？不会就找会的来”。

    3万公里的车做个素保养，唐旭心里本来就不满，车主不分青红皂白一顿嚷，

    他也来了脾气：“车摇晃两下就坏，那你开在路上，随时都在摇晃，那不得随时都坏啊”。

    这句话无异火上浇油，把车主惹得火冒八丈，对着两人一顿臭骂，嗓门高得车间外都听得清清楚楚。